BMW MOBILE CARE
È sempre piacevole essere in viaggio con la propria BMW. E questo piacere non verrà meno neppure in caso di necessità. Sarà sufficiente contattare BMW Mobile Care attraverso il menù iDrive della tua vettura, tramite la My BMW App o telefonando al numero: 800.713954 dall’Italia oppure +39.0251610651 per chiamate dall’estero.
Da BIAUTO GROUP ti garantiamo gli elevati standard BMW nel settore dei servizi di assistenza.
Affinché possa affidarti a questi standard anche in caso di guasto, BMW Mobile Care offre un pacchetto di prestazioni e di servizi per la mobilità, disponibili in tutta Europa* (i paesi coperti da servizio sono indicati di seguito).
In caso di panne o incidente, l’intervento sul posto del soccorso stradale BMW è gratuito. Qualora il veicolo risulti essere incidentato, non viene effettuata nessuna riparazione sul posto e viene fornito solo il servizio di traino.
La vettura è coperta dai servizi BMW Mobile Care per 5 anni a partire dalla data di prima immatricolazione.
Accident hotline
Usufruibile in Italia per 5 anni dalla data di prima immatricolazione del veicolo. Garantisce una serie di servizi e utili prestazioni.
Prestazione offerta.
In caso di incidente il veicolo verrà trainato presso il Centro Service BMW più vicino situato entro un raggio di 50 km dal luogo di fermo. Nel caso in cui il veicolo, su tua richiesta, venga trasportato in un centro service situato oltre un raggio di 50 km dal luogo di fermo, terremo a nostro carico il costo relativo ai primi 50 km di percorrenza del carroattrezzi, lasciando a tuo carico il costo relativo all’eccedenza chilometrica e fino al centro service da te prescelto.
Come usufruire di Accident Hotline.
Accident Hotline è raggiungibile attraverso il menù iDrive della tua vettura, tramite la My BMW App o telefonando al numero: 800.713954 dall’Italia oppure +39.0251610651 per chiamate dall’estero
Fornisce le coordinate dei Centri Service BMW più vicini alla località italiana indicata dal Cliente. Durante prolungati periodi festivi a carattere nazionale, e durante la stagione estiva, è in grado di indicare il Centro Service BMW aperto più comodo per il Cliente.
Come usufruirne? Contattando BMW Mobile Care attraverso il menù iDrive della tua vettura, tramite la My BMW App o telefonando al numero: 800.713954 dall’Italia oppure +39.0251610651 per chiamate dall’estero.
In base alla tua richiesta, riceverai indicazioni per permetterti di usufruire dei servizi a te necessari.
La centrale operativa di BMW Mobile Care è a tua disposizione 24 ore su 24. I nostri esperti possono monitorare la causa del guasto al telefono e, ove possibile, fornirti opportuno supporto anche da remoto.
Qualora non fosse possibile, un veicolo specializzato interverrà sul posto per verificare il problema e, nel caso fosse possibile, rendere di nuovo mobile la tua vettura BMW per consentirti di proseguire il viaggio.
Qualora ciò non fosse possibile, BMW Mobile care trasporterà gratuitamente la tua vettura fino ad un Centro Service BMW più vicino.
In caso di foratura di uno pneumatico contatta Mobile Care attraverso il menù iDrive della tua vettura, tramite la My BMW App o telefonando al numero: 800.713954 dall’Italia oppure +39.0251610651 per chiamate dall’estero
Un veicolo specializzato interverrà sul luogo di fermo, quando le condizioni lo consentono verrà effettuato un intervento sul posto per consentire il proseguimento della marcia in sicurezza oppure sosterremo i costi del trasporto della vettura fino al più vicino Centro Service BMW.
Ti aiuteremo a trovare soluzioni anche a problemi di minore entità, come può essere rimanere senza carburante o immettere nel serbatoio del carburante sbagliato. Tuttavia, in tali casi i costi dell’assistenza non potranno essere gratuiti.
Quando non è possibile intervenire su strada, terremo completamente a nostro carico il costo del traino per il trasporto della vettura fino ad un centro service situato entro un raggio di 50 km dal luogo di fermo. Nel caso in cui il veicolo, su tua richiesta, venga trasportato in un centro service situato oltre un raggio di 50 km dal luogo di fermo, terremo a nostro carico il costo relativo ai primi 50 km di percorrenza del carroattrezzi, lasciando a tuo carico il costo relativo all’eccedenza chilometrica percorsa dal carroattrezzi, oltre i 50 km dal luogo di fermo e fino al centro service da te prescelto.
Se non è possibile proseguire la marcia a causa della batteria scarica, organizzeremo il trasporto fino alla stazione più vicina o comunque situata entro un raggio massimo di 50 km dal luogo di fermo, per ricaricare la tua vettura, tenendo a nostro carico i costi.
* Servizio valido solo ed esclusivamente per modelli completamente elettrici BMW iX, BMW iX3, BMW i3, BMW i3s e BMW i4, e limitato a 4 volte / anno / telaio. Sono esclusi ulteriori servizi di mobilità.
Qualora necessario, nell’eventualità di un guasto, rimborseremo eventuali costi di trasferimento tramite taxi o altro mezzo di trasporto (es. trasporti pubblici, car sharing, …) fino all’importo massimo complessivo di 100€.
In caso di guasto occorso a più di 50 chilometri dalla tua località di residenza, se durante la riparazione dovessi pernottare in un hotel, rimborseremo i costi di pernottamento, per te e per i passeggeri della vettura, fino ad un massimo di quattro notti in hotel, di categoria fino a 4 stelle.
Durante la riparazione, terremo a nostro carico i costi di una vettura sostitutiva*: in Italia fino a un massimo di 3 giorni lavorativi più l’eventuale week-end concomitante, all’estero fino ad un massimo di 5 giorni lavorativi più l’eventuale week-end concomitante. Così puoi mantenere la Mobilità**.
Nel caso in cui per la riparazione del guasto presso un Centro BMW Service siano necessari più di 3 giorni lavorativi, per garantire la tua mobilità terremo a carico non solo i costi dei servizi descritti sopra, ma anche quelli elencati di seguito, singolarmente o in forma combinata, fino a un importo massimo complessivo di 1.000€ per ogni guasto.
*La disponibilità e la categoria delle vetture sostitutive può variare a seconda del Paese, della Regione e delle circostanze. Inoltre, i termini e le condizioni per il noleggio di veicoli possono includere restrizioni sulle destinazioni. Le vetture sostitutive vengono erogate attraverso Compagnie di autonoleggio, generalmente a carattere nazionale: valgono pertanto le clausole e le condizioni per il noleggio vetture previste da tali Compagnie.
**Requisiti: le riparazioni implicano un tempo superiore a 3 giorni lavorativi dall’arrivo della vettura presso il centro service, la vettura viene riparata presso un Centro BMW Service e la distanza tra questo e la tua residenza è superiore a 100 chilometri. La residenza deve essere in uno dei Paesi UE.